「深度洞察」3Chat.ai vs 来鼓 AI：新媒体获客与私域转化的深度博弈

在当前的数字化营销生态中，企业面临着两大核心挑战：一是在小红书、抖音等公域平台的高效获客与矩阵管理；二是在私域流量池（如企微、WhatsApp）中的深度转化与客户留存。

针对这两大场景，市场上涌现了两款代表性工具：来鼓 AI 与 3Chat.ai。

本报告将从技术架构、核心功能、定价策略及业务闭环等维度，对两者进行客观的深度剖析，帮助企业根据自身的业务形态做出最优的技术选型。

核心定位：公域聚合 vs 私域能动

在对比具体功能参数之前，首先需要明确两者在业务链路上的不同生态位。

来鼓 AI：聚焦新媒体的 SCRM 营销工具

来鼓的业务重心在于小红书与抖音两大公域平台。其核心价值在于解决“多账号矩阵管理”的效率问题，帮助品牌方在公域流量中快速响应、筛选意向并获取销售线索。来鼓通过聚合私信与评论，整合平台+自动化能力，支持私信回复、评论回复、私信打招呼、留资卡发送，可以覆盖主要的社媒运营场景。针对小红书的主要场景进行了可视化界面，用户可以非常方便的进行运营。它是为高并发的公域互动而生的工具。

3Chat.ai：懂业务的能动性 AI 智能体

3Chat.ai 的业务重心在于全渠道私域运营。其核心价值在于“Agentic（能动性）”，意味着它不仅能与客户对话，还能主动理解、决策并执行业务任务。3Chat.ai 同样支持“多账号矩阵管理”，可以通过AI能力和自动化手段在抖音、小红书等社媒平台实现私信回复、私信打招呼、私信发留资卡片等功能，帮助品牌方在公域流量中快速响应、筛选意向并获取留资，同步到企业内部CRM系统中。但是3Chat.ai 更为出彩的是，它将公域流量和私域运营（如企微）通过AI对接起来，让AI客服不断从公域自动引流到私域中，并在私域环境中完成用户转化/订单成交的动作。它是为深度业务转化而生的数字员工。

功能维度深度解析

1. 场景覆盖：矩阵管理 vs 全球化私域

• 来鼓 AI 在小红书和抖音的垂类场景上挖掘极深。它解决了运营人员频繁切换账号的痛点，通过“新评论实时提醒”和“一键私信”确保公域流量不流失。但在微信生态及海外渠道（WhatsApp/Telegram）上存在明显短板。

• 3Chat.ai 提供了真正的全渠道视角。无论是国内的企微，还是海外的 WhatsApp/Instagram，都能统一接入。这对于拥有多条业务线或开展跨境贸易的企业至关重要，它打破了单一平台的流量孤岛。

2. AI 深度：回复工具 vs 业务执行者

• 来鼓 AI 的“小鼓 AI”侧重于客服分流与标准问答。其训练方式较为轻量（通过对话生成提示词），优势是门槛低，劣势是面对复杂逻辑时调试难度大，且难以处理非标准化的业务需求。

• 3Chat.ai 的核心在于 Agentic（能动性）。

  • 多模态感知：能“看懂”客户发的图片（如售后破损图），能“听懂”语音条，无需人工转译。

  • MCP 协议集成：这是其最大的技术壁垒。AI 在对话中可以直接调用库存系统查询余量，调用物流系统查询轨迹，甚至直接生成订单。它不再是“传话筒”，而是“业务员”。

3. 运营颗粒度：卡片交互 vs 策略对话

• 来鼓 AI 的运营动作高度依赖平台原生能力。例如发送“留资卡”是其核心转化手段，适合快速获取手机号。

• 3Chat.ai 的运营动作更偏向策略性交互。它能根据客户的意图进行标签化管理，执行“主动唤醒”、“发送卡片”等动作，支持自动引流到私域中。它通过多轮对话层层递进，建立信任感，而非单纯追求单次点击。

定价策略与成本分析

成本结构反映了产品的商业逻辑。

• 来鼓 AI：低门槛，高后置成本

  • 模式：年费（1080元-50000元）+ 流量点数。

  • 分析：入门门槛低，对小型工作室友好。但其采用按效果付费逻辑，AI 智能对话约 1元/次，获取留资约 2元/个。

  • 隐忧：对于咨询量大的品牌，流量费用将呈指数级增长。后期续费成本高，且每一次互动都伴随着显性成本，可能导致企业为了省钱而限制 AI 的使用。

• 3Chat.ai：高门槛，低边际成本

  • 模式：年费（9800元-59800元）+ 消息条数。

  • 分析：起步价较高，包含了更深度的 AI 算力和系统对接能力。其消息计费约为 0.18元/条（且系统自动消息不计费）。

  • 优势：对于中大型企业，随着对话量的增加，单次交互成本显著降低。适合高频互动、长周期服务的业务场景。

决策建议：如何选择？

选择 来鼓 AI，如果：

1. 业务高度聚焦：您的主战场在小红书或抖音，拥有大量的矩阵账号需要管理。

2. 目标单一明确：核心 KPI 是获取客户的联系方式（留资），后续转化依赖电销团队。

3. 预算结构敏感：处于起步阶段，希望降低前期固定投入，接受按量付费。

选择 3Chat.ai，如果：

1. 私域/出海业务：主战场在企微、WhatsApp 或独立站，需要全渠道统一管理。

2. 复杂销售场景：产品非标或高客单，需要 AI 进行多轮深度沟通、报价、发单，而非简单的问答。

3. 系统集成需求：需要将对话数据与内部 ERP/CRM/物流系统打通，实现业务自动化。

进阶战略：来鼓 AI + 3Chat.ai 的全链路闭环

在实际业务中，公域获客与私域转化并非割裂。对于追求极致效率的企业，将 来鼓 AI 与 3Chat.ai 结合，可构建从“流量获取”到“价值变现”的完整自动化闭环。

1+1 > 2 的业务流设计：

1. 公域引流层（来鼓 AI 负责）：

   1. 利用来鼓 AI 在小红书/抖音进行高并发的评论回复与私信触达。

   2. 核心动作：不进行深度纠缠，利用自动化流程发送“企微名片卡”或“引流钩子”，将公域流量这一“生水”快速引入私域流量池。

   3. 价值：发挥来鼓的矩阵管理优势，规避公域平台封控风险，降低在按次付费模式下的无效沟通成本。

2. 私域转化层（3Chat.ai 负责）：

   1. 当客户添加企微后，3Chat.ai 立即接管。

   2. 核心动作：

      • 多模态接待：精准识别客户发来的截图或语音需求。

      • 业务办理：通过 MCP 调用系统，直接在对话中完成产品推荐与下单。

      • 长效运营：对未成交客户进行智能打标与定期唤醒。

   3. 价值：发挥 3Chat 的能动性与低边际成本优势，在私域环境中进行精细化运营，提升客单价与复购率。

结论：通过“来鼓”在前端做流量的广度覆盖，通过“3Chat”在后端做业务的深度转化，企业可实现流量利用率的最大化，构建真正可持续增长的数字化营销体系。

FAQ：常见问题解答

Q：来鼓 AI 的流量费用较高，具体体现在哪里？

A： 来鼓 AI 采用“点数机制”。虽然平台年费有不同档位，但核心成本在于互动。智能会话（小鼓AI）每次交互消耗点数折合人民币约 1元，获取一个留资折合 2元。如果您的账号每天有 1000 次 AI 互动，仅流量费一天就需千元。相比之下，3Chat.ai 的单条消息成本仅为 0.18 元左右，且包含大量不计费场景，在大规模互动场景下具有显著的成本优势。

Q：提到的 MCP 协议具体能给业务带来什么？

A： MCP（Model Context Protocol）是 AI 连接业务数据的桥梁。在没有 MCP 的情况下，AI 只能回答“知识库”里写死的内容。有了 MCP，3Chat.ai 可以实时连接您的数据库。

• 场景举例：客户问“A款鞋子 42 码有货吗？”

• 无 MCP：AI 只能回答“请稍等，我帮您问问库房。”（体验断层）

• 有 MCP：3Chat 直接读取 ERP 库存数据，回复“目前 42 码还有 3 双，现在下单大约后天送达，是否帮您生成订单？”（业务闭环）。